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整机1年保修  液晶屏3年保修

康佳电视服务保障

1、7×24小时服务专线:4006-000-374 随时响应
2、预约上门服务
3、异地购机,全国联保
4、客户建档,质量跟踪服务
5、365天全天候服务,不论春夏秋冬、阴晴雨雪、节假日服务从不缺席
6、中心城区:24小时预约上门服务
城区外(乡镇):48小时预约上门服务
偏远地区:72小时预约上门服务
7、严格按国家“三包”规定办理退、换、修服务
8、康佳彩电产品自出售之日起(凭有效发票)在三包有效期内享受免费保修,超过三包有效期属下列情形之一者,不属于“三包”范围,可按照公司规定的收费标准实行收费维修:
(1)超过三包有效期的;
(2)无三包凭证及有效发货票的,或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的;
(3)未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的;
(4)有异物进入造成损坏或故障的;
(5)非本公司制造的产品而引起故障的;
(6)非承担三包修理者拆动造成损坏的;
(7)因不可抗拒力(如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害)造成损坏的;

(8)有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品(例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品);
9、康佳彩电产品整机及其主要部件三包有效期:

产品

  三包有效期(月)

主要部件名称

退机时间 ( 天 )

换机时间 ( 天 )

 整机

主要部件

      等离子电视机
(07年4月20日前购买)

12

--

---

7

15

等离子电视机 (07年4月20日后购买)

12

36

等离子显示屏、随屏组件(驱动组件、逻辑组件)

7

15

液晶电视
(07年4月20日前购买)

12

36

逆变器、适配器、 CPU ( 显示屏除外 )

7

15

液晶电视机 (07年4月20日后购买)

12

36

液晶显示屏、随屏组件(背光组件、逻辑组件)

7

15

背投电视

12

36

高频头、高压包、 CPU ( 投影管除外 )

7

15

CRT 电视

12

36

高频头、高压包、 CRT 、 CPU

7

30

冰箱、冰柜

12

36

压缩机、风扇电机、电脑板、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管

7

15

 洗衣机(半自动及双桶)

12

36

洗 / 脱电机、洗 / 脱定时器、程控器、电容器

7

15

洗衣机(全自动)

12

36

电机、排水电机、电脑板、离合器、进水阀、水位开关、传感器、安全开关、程控器、电容器

7

15

备注: 1 、随机遥控器随整机保修 , 用户自购遥控器包修三个月;
      2 、在国家平板维修服务标准出台之后,按照国家标准执行;
      3 、以上政策只适用于正常产品服务,延保产品按照延保合同条款执行。

 

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